Obchodné podmienky
I. Úvodné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi:
Obchodníkom (predávajúcim): Mgr. Radoslav Zárecký, miesto podnikania a korešpondenčná adresa: Lachova 1612/39, 851 03 Bratislava, IČO: 44 366 159, zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Bratislava, pod č. 140-14924,
kontaktné údaje: info@radoslavzarecky.sk, +421 915 585 875. Obchodník nie je platca DPH.
a Spotrebiteľom (kupujúcim), ktorým je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a ktorá uzatvorí zmluvu s Obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu na www.radoslavzarecky.sk.
2. Podmienky sa riadia ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v účinnom znení a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ. Rozhodným právom je právo Slovenskej republiky.
3. Obchodník predáva na internetom obchode výlučne na webovom sídle www.radoslavzarecky.sk tlačené knihy a e-knihy.
II. Objednávka a uzatváranie zmluvy
1. Objednávka tovaru – či už fyzickej knihy alebo e-booku – sa realizuje výlučne prostredníctvom online formulára FAPI.
2. Pre objednanie tovaru kliknite myšou na obrázok košíka s príslušným nápisom a titul bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravené formuláre) alebo pokračovať v nakupovaní. Objednávka sa robí potvrdením funkcie označenej “Záväzne objednať a zaplatiť” s informáciou, že objednávka vyžaduje platbu za tovar. Bez zbytočného odkladu po spracovaní Vašej objednávky vám na vami zadanú emailovú adresu zašleme potvrdenie o prijatí objednávky (akceptácia objednávky), ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru, náklady doručenia (poštovné), akékoľvek iné náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred tak informácia o spôsobe ich určenia/výpočtu, spôsob platby, údaj o záväznej dodacej lehote tovaru, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, údaje o predávajúcom, dokumenty a formuláre predpokladané legislatívou, ďalšie informácie. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak je predmetom objednávky e-kniha, pričom tento e-mail súčasne predstavuje potvrdenie o jej uzavretí. Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
3. Uzatváranie zmluvy prebieha v súlade s príslušnými zákonnými ustanoveniami.
III. Cena a platobné podmienky
1. Všetky ceny tovarov v internetovom obchode sú uvádzané ako konečné, uvádzané sú bez DPH, pretože Obchodník nie je platca DPH, ceny však nezahŕňajú cenu dodania tovaru a iné náklady a poplatky najmä tie, ktoré nemožno určiť vopred. Predajná cena produktu je uvedená pri produkte, bude uvedená v objednávkovom formulári a je platná v čase odoslania objednávky (záväzného objednania tovaru). Pred tým ako záväzne potvrdíte objednávku, budete mať k dispozícii na prezretie konečnú kúpnu cenu kupovaného tovaru vrátane iných príslušných poplatkov. K cene bude uvedená aj cena prepravy a doručenia. V prípade, že cenu prepravy alebo iný poplatok či položku nebude možné v čase objednávky presne určiť, budete poučený o povinnosti takýto poplatok uhradiť a o spôsobe jeho určenia.
2. Kupujúci má možnosť zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
• Bankovým prevodom,
• Dobierkou,
• Prostredníctvom platobnej brány Gopay (vrátane Apple Pay a Google Pay).
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu tovaru a akékoľvek informácie uvedené na webovej stránke bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Aktuálne ceny a informácie platia v čase uzatvorenia zmluvy.
4. Detailné pokyny k platbe budú uvedené počas objednávkového procesu.
5. Náklady na dopravu, poštovné a balné:
• doručenie cez Zásielkovňu: [Cena – 4 €]
• doručenie cez Slovenskú poštu: [Cena – 4 €]
Konečné náklady na dopravu fyzickej knihy budú automaticky pripočítané k celkovej cene objednávky podľa zvolenej prepravnej služby. E-book je doručený elektronicky bez dodatočných nákladov na dopravu, poštovné a balné.
6. O prípadných ďalších nákladoch a poplatkoch, ktoré nemožno určiť vopred, bude Spotrebiteľ informovaný pri vytváraní objednávky pred jej záväzným odoslaním. V prípade vzniku dodatočných nákladov a poplatkov po záväznom odoslaní objednávky, bude Spotrebiteľ o nich bezodkladne informovaný formou e-mailu; ak Spotrebiteľ nebude súhlasiť s úhradou dodatočných nákladov a poplatkov alebo nedôjde k inej dohode na vzájomnom usporiadaní, bude môcť odstúpiť od objednávky.
7. Spotrebiteľ sa stáva vlastníkom kupovanej veci momentom zaplatenia za tovar a prevzatia tovaru, podľa toho, ktorá zo skutočností nastane neskôr.
IV. Podmienky plnenia a dodacie podmienky
1. Podmienkou pre dodanie tovaru je učinenie záväznej objednávky a zaplatenie za tovar. V prípade, že objednávka bude na dobierku, je podmienkou pre dodanie tovaru učinenie záväznej objednávky.
2. Predmetom dodania je:
• Fyzická kniha: Kópia knihy, ktorá bude doručená prostredníctvom prepravných služieb Zásielkovňa alebo Slovenská pošta.
• E-book: Elektronická verzia knihy, ktorá bude k dispozícii na stiahnutie po úspešnom zaplatení objednávky. Kupujúcemu bude zaslaný e-mail s odkazom a inštrukciami, ako si e-book stiahnuť. Dodanie digitálneho plnenia nastane, keď sa Spotrebiteľovi umožní prístup k digitálnemu obsahu alebo prostriedku, cez ktorý získa prístup k zakúpenému digitálnemu obsahu.
3. Predpokladaná dodacia lehota tlačenej knihy je 14 dní odo dňa zaplatenia za tovar v prípade úhrady za tovar prostredníctvom platobnej brány alebo bankovým prevodom, a 14 dní odo dňa učinenia záväznej objednávky v prípade dodania na dobierku. V prípade inej dodacej lehoty bude táto uvedená v objednávkovom formulári alebo o nej bude Spotrebiteľ bezodkladne informovaný s možnosťou odstúpenia od zmluvy. Predpokladaná dodacia lehota e-booku je 7 dní odo dňa zaplatenia za tovar; za dodanie sa považuje odoslanie e-mailu s inštrukciami na stiahnutie e-booku na Spotrebiteľom zadanú adresu.
4. Kupujúci je povinný poskytnúť správne a úplné doručovacie údaje (pre fyzickú knihu) a platnú e-mailovú adresu (pre e-book). Obchodník zodpovedá za dodanie tovaru na adresy uvedené Spotrebiteľom.
5. Spotrebiteľ je v prípade učinenia záväznej objednávky prevziať tovar a zaplatiť zaň kúpnu cenu. V prípade neprevzatia zaplateného tovaru znáša ďalšie náklady na opakované doručenie Spotrebiteľ. V prípade neprevzatia tovaru záväzne objednaného na dobierku, je povinný Spotrebiteľ zaplatiť Obchodníkovi jednorazovú náhradu za poštovné a balné v sume 10,00 eur v lehote 5 pracovných dní odo dňa neprevzatia poštovou poukážkou alebo na bankový účet uvedený na webovom sídle www.radoslavzarecky.sk; za deň neprevzatia sa považuje deň odmietnutia prevziať zásielku alebo posledný deň lehoty na prevzatie zásielky
V. Právo na odstúpenie od zmluvy a storno objednávky
1. Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o digitálnom plnení (napr. e-knihy, software a pod.). V prípade, ak v rámci jednej objednávky bol tovar dodaný oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca.
Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva (resp. zmluva o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči) ruší od začiatku. Zákazník môže odstúpiť aj len vo vzťahu k časti predmetu zmluvy (ak predmetom zmluvy resp. záväznej objednávky bolo dodanie niekoľkých titulov) a v takom prípade sa zmluva ruší len v tejto časti.
Zákazník je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Radoslav Zárecký, Lachova 39, 851 03 Bratislava, odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Za účelom urýchlenia procesu do balíka priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si viete stiahnuť TU. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám na prevádzku znáša Spotrebiteľ.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný, nepoškodený, v originálnom obale a nepoužívaný, inak zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Kúpnu cenu je povinný Obchodník vrátiť najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri svojej platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak, najmä prevodom na Spotrebiteľom uvedený bankový účet. Kúpnu cenu však nie Obchodník povinný vrátiť do času, kým mu nie je doručený tovar alebo kým mu zákazník nepreukáže spätné zaslanie tovaru. Pri odstúpení od zmluvy Spotrebiteľovi budú vrátené náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia (t.j. bežné poštovné za doručenie zásielky Slovenskou poštou).V prípade neoprávneného odstúpenia od zmluvy Obchodník vrátiť Spotrebiteľovi tovar na náklady Spotrebiteľa.
2. V prípade e-booku je odstúpenie od zmluvy možné len pred jeho stiahnutím alebo prečítaním. Po jeho doručení a stiahnutí sa právo na odstúpenie stráca.
3. Pre uplatnenie práva na odstúpenie je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho písomne prostredníctvom e-mailu na e-mailovej adrese: info@radoslavzarecky.sk.
4. Fyzická kniha musí byť vrátená v pôvodnom a nepoškodenom stave. Náklady spojené s vrátením fyzickej knihy znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. V súlade s ust. § 19 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z.z. zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
– poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
– dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr. tovar textilného charakteru,
– dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil,
– dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
– dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6. Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, (teda tovar vám nebol dodaný) a odstúpiť tak od uzavretej zmluvy, čo najskôr nás, prosím, kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime bez zbytočného odkladu najneskôr však do 14 dní rovnakým spôsobom aký ste použili pri svojej platbe, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe vrátenia bez toho aby vám boli účtované ďalšie poplatky. V prípade platby kartou (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou. Právo vrátiť zaplatenú cenu sa však nevzťahuje na nasledovné situácie:
– poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
– dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku a odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar, ak vám ho nebudeme schopní dodať z objektívnych dôvodov, napríklad z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky) alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie sme schopní dodať tovar v dohodnutej lehote alebo cene, a/alebo zabezpečenie tovaru by nám spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného tovaru, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené bez zbytočného odkladu najneskôr však do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne spôsobom, ktorým bola úhrada vykonaná, pokiaľ sa nedohodneme inak.
7. V prípade, že nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na info@radoslavzarecky.sk. Pokiaľ sme Vašu reklamáciu nevybavili k Vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť Vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s internetovým obchodom Mgr. Radoslav Zárecký, je Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web: www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Návrh možno podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
VI. Reklamácie a záruka
1. Kupujúci má právo reklamovať tovar (či už fyzickú knihu alebo e-book) v prípade zistenia vád, a to v súlade s ustanoveniami zákona č. 180/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v zákonnej 24 mesačnej záručnej dobe.
2. Reklamácie sa uplatňujú písomne vyplnením reklamačného formulára a poslaním ho na e-mail info@radoslavzarecky.sk.
3. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
VII. Ochrana osobných údajov a Smartemailing
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
2. Pri nákupe tovaru – či už ide o fyzickú knihu alebo e-book – je e-mailová adresa kupujúceho spracovávaná aj prostredníctvom systému Smartemailing. Tento systém slúži na doručenie digitálneho tovaru, zasielanie marketingových informácií a ďalších oznámení týkajúcich sa produktov predávajúceho.
3. Kupujúci týmto vyjadruje svoj súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely Smartemailingu, pričom má právo kedykoľvek odhlásiť sa z odberu marketingových oznámení podľa pokynov uvedených v týchto oznámeniach.
4. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto obchodných podmienok a je dostupná na stránke www.radoslavzarecky.sk.
VIII. Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. O akýchkoľvek zmenách bude kupujúci informovaný zverejnením aktualizovanej verzie na stránke obchodu.
2. V prípade, že niektoré ustanovenia týchto podmienok budú sa stanú neplatnými alebo nevykonateľnými, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.radoslavzarecky.sk.
4. Prípadné spory vzniknuté zo zmluvného vzťahu budú riešené dohodou strán alebo, ak nebude možné dosiahnuť dohodu, budú spory riešené príslušným súdom v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 27. 04. 2025.